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尊敬的云幫APP/小程序用戶(以下簡稱“您”)，我們高度重視您的隱私，您在使用云幫APP/小程序時，山東神行通信息技術有限公司(以下簡稱“我們”)將按照《云幫APP/小程序隱私政策》(以下簡稱“本政策”)收集、存儲、使用及對外共享您的個人信息。為了保證對您的個人隱私信息合法、合理、適度的收集、使用，并在安全、可控的情況下進行傳輸、存儲，我們制定了本政策，其中要點如下:

1.為了便于您了解您在使用我們的服務時，我們需要收集的信息類型與用途，我們將結合具體服務向您逐一說明。

2.為了向您提供服務所需，我們會按照合法、正當、必要的原則收集您的信息。

3.如果為了向您提供服務而需要將您的信息共享至第三方，我們將評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護措施并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外，我們會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、彈窗提示等形式征得您的同意或確認第三方已經征得您的同意。

4.如果為了向您提供服務而需要從第三方獲取您的信息，我們將要求第三方說明信息來源，并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我們開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方提供個人信息時的授權范圍，我們將征得您的明確同意。

5.您可以通過本政策介紹的方式訪問和管理您的信息、設置隱私功能、注銷賬戶或進行投訴舉報。

您可以根據以下索引閱讀相應章節，進一步了解本政策的具體約定:

一、我們如何收集信息

二、我們如何使用信息

三、我們如何使用Cookie及相關技術

四、我們如何存儲和保護信息

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

六、您如何訪問和管理自己的信息

七、我們如何保護未成年人的信息

八、本政策的適用及更新

九、本政策中關鍵詞說明

十、如何聯系我們

十一、第三方信息共享清單

本政策與您使用我們的服務關系緊密，我們建議您仔細閱讀并理解本政策全部內容，做出您認為適當的選擇。請您仔細閱讀本政策并確認了解我們對您個人信息的處理規則。如您就本政策點擊或勾選“同意”并確認提交，即視為您同意本政策，并同意我們將按照本政策來收集、使用、存儲和共享您的相關信息。

一、我們如何收集信息

在您使用以下各項業務功能(以下簡稱服務)的過程中，我們需要收集您的一些信息，用以向您提供服務、提升我們的服務質量、保障您的賬戶和資金安全以及符合國家法律法規及監管規定:

1.在您注冊云幫APP/小程序賬戶時，您需提供手機號碼作為賬戶登錄名。如您不提供前述信息，可能無法注冊云幫APP/小程序賬戶。根據相關法律法規的規定，您需通過身份基本信息多重交叉驗證后方可使用我們的服務，例如您使用賬戶提現時，需要提供本人身份證信息。本人銀行

基本信息多重交叉驗證后方可使用我們的服務，例如您使用賬戶提現時，需要提供本人身份證信息、本人銀行卡認證以完成身份基本信息多重交叉驗證。如您不提供前述信息，可能無法使用需要通過多重交叉驗證后方可使用的部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務;

2.安全管理

為了保障向您提供的服務的安全穩定運行，預防交易和資金風險，我們需要記錄您使用的服務類別、方式及設備型號、IP地址、設備軟件版本信息、設備識別碼、設備標識符、所在地區、網絡使用習慣以及其他與服務相關的日志信息。如您不同意我們記錄前述信息，可能無法完成驗證。

3.客戶服務

我們會收集您使用服務時的搜索記錄、您與客戶服務團隊聯系時提供的信息及您參與問卷調查時向我們發送的信息。如您不提供前述信息，不影響您使用我們提供的其他服務。

4 設備權限調用

以下情形中，您可選擇是否授權我們收集、使用您的個人信息:

(1)設備狀態，用干確定設備識別碼，以保證賬號登錄的安全性。拒絕授權后，將無法登錄云幫APP/小程序，但這不影響您使用未登錄情況下云幫APP/小程序可用的功能。(2)存儲權限，用于緩存您在使用云幫APP/小程序過程中產生的文本、圖像、視頻內容，拒絕授權后，將無法登錄云幫APP/小程序，但這不影響您使用未登錄情況下云幫APP可用的功能。

(3)相機(攝像頭)，用于身份證識別、銀行卡識別、識別二維碼、人臉識別、設置頭像、拍照。在掃一掃、圖片備注中使用。拒絕授權后，上述功能將無法使用。對于某些品牌或型號的手機終端自身的本地生物特征認證功能，其信息由手機終端提供商進行處理，我們不留存您應用手機終端相關功能的信息。

(4)相冊，用于上傳照片設置您的頭像、用于備注您的交易信息。我們獲得的圖片信息，加密后存儲于數據庫中。拒絕授權后，上述功能將無法使用。

(5)手機短信，用于短信分享鏈接，或用于攔截欺詐短信。如您拒絕通訊信息(短信)授權或未啟用欺詐短信過濾功能，我們將不讀取短信內容，系統后臺不保存短信內容。

(6)網絡通訊，用于與服務端進行通訊。拒絕授權后，APP所有功能無法使用。我們系統后臺保存客戶交易時所使用設備的網絡信息，包括IP、端口信息。

(7)藍牙，用于通過藍牙將客戶手機與第三方設備連接并交互。拒絕授權后，無法通過藍牙激活第三方設備。我們系統后臺不保存客戶手機藍牙配置信息。

上述功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的設備、存儲、相機(攝像頭)、相冊、、短信、麥克風、網絡通訊、藍牙的訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些信息來實現上述功能，如您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。

5.根據相關法律法規及國家標準，在以下情形中，我們可能會依法收集并使用您的個人信息無需征得您的同意(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(4)出于維護您或他人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

(5)所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息，例如:合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

(7)根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

(8)用于維護所提供的服務的安全穩定運行所必需的，例如:發現、處置服務的故障;(9)法律法規規定的其他情形。

6.其他

請您理解，我們向您提供的服務是不斷更新和發展的。如您選擇使用了前述說明當中尚未涵蓋的其他服務，基于該服務我們需要收集您的信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協議約定的方式另行向您說明信息收集的范圍與目的，并征得您的同意。我們會按照本政策以及相應的用戶協議約定使用、存儲、對外提供及保護您的信息;如您選擇不提供前述信息，您可能無法使用某項或某部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。此外，第三方主體可能會通過本產品向您提供服務。當您進入第三方主體運營的服務頁面時，請注意相關服務由第三方主體向您提供。涉及到第三方主體向您收集個人信息的，建議您仔細查看第三方主體的隱私政策或協議約定。

二、我們如何使用信息

1.為了遵守國家法律法規及監管要求，以及向您提供服務及提升服務質量，或保障您的賬戶安全，我們會在以下情形中使用您的信息:

(1)實現本政策中我們如何收集信息所述目的;

(2)為了使您知曉使用服務的狀態，我們會向您發送服務提醒。

(3)為了保障服務的穩定性與安全性，我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途;

(4)根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告;(5)我們的在線客服會使用您的賬號信息和服務信息。為保證您的賬號安全，我們的在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您服務信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的服務信息;

(6)為了保證您及他人的合法權益，如您被他人投訴或投訴他人，在必要時，我們會將您的姓名及身份證號碼、投訴相關內容提供給消費者權益保護部門及監管機關，以便及時解決投訴糾紛，但法律法規明確禁止提供的除外;

(7)我們會采取脫敏、去標識化等方式對您的信息進行綜合統計、分析加工，以便為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務，或幫助我們評估、改善或設計服務及運營活動;

(8)我們可能會根據用戶信息形成群體特征標簽，用于向用戶提供其可能感興趣的營銷活動通知、商業性電子信息或廣告。

2.當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途時，會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認動作筆形式再次征得你您的同意。

三、我們如何使用Cookie及相關技術

為確保云幫APP/小程序正常運轉，我們會在您移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，云幫APP/小程序能夠存儲您的偏好數據。我們不會將Cookie用干本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除移動設備上保存的所有Co okie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問云幫APP時更改用戶設置。

四、我們如何存儲和保護信息

1.個人信息的保存

您的個人信息將存儲于中華人民共和國境內。我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。

2.安全措施

我們會采用符合業界標準的安全防護措施以及行業內通行的安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、修改，避免您的個人信息泄露、損壞或丟失:(1)采用加密技術對您的個人信息進行加密存儲。

(2)我們的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術，通過https等方式提供瀏覽服務，確保您的個人信息在傳輸過程中的安全。

(3)在使用您的個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用包括內容替換在內的多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中的安全性。

(4) 我們建立了相關內控制度，對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權原則;對工作人員處理您的信息的行為進行系統監控，不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導。

3.安全事件處置

(1)一旦發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。(2)我們會及時外置系統漏洞，網絡攻擊、病毒侵獎及網絡侵入等安全風險。在發生危害網絡安全的事件

時，我們會按照網絡安全事件應急預案，及時采取相應的補救措施。

(3)如因我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或損毀。導致您的合法權益受損，我們將嚴格依照法律的規定承擔相應的責任。

4.特別提示

(4)請您務必妥善保管好您的登錄名及其他身份要素。您在使用服務時，我們會通過您的登錄名及其他身份要素來識別您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您口能會蒙受損失，并可能對您產生不利。如您發現登錄名及或其他身份要素可能或已經泄露時，請您立即和我們取得聯系，以便我們及時采取相應措施以避免或降低相關損失。

(5)您使用產品或服務時所用的手機系統、通訊網絡和硬件設備等，我們無法控制，請您了解并注意保護您的個人信息安全。

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

1.共享

(一)授權合作共享

我們可能會向關聯公司、合作伙伴等第三方共享您的服務信息、賬戶信息及設備信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

我們的合作伙伴包括以下類型:

(1) 提供技術、咨詢服務的供應商。我們可能會將您的身份證、銀行卡、手機號共享給支持我們提供服務的第三方。這些機構包括為我們提供基礎設施技術服務、數據處理服務、電信服務、法律服務等的機構。但我們要求這些服務提供商只能出于為我們提供服務的目的使用您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。

(2)合作金融機構及保險機構，這些機構可以向我們提供金融服務產品。除非您同意將這些信息用于其他用途，否則這些金融機構不得將此類信息用于相關產品之外的其他目的。

(3)為了實現APP內部分業務功能，我們接入了第三方 SDK，如推送服務、地圖服務，這些第三方SDK為實現產品推薦或廣告服務、使用第三方賬戶登錄、支付數據整理、PUSH推送、完成您的信息分享指令等，可能會收集您的IMEI、IP、mac地址等個人信息。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。在個人敏感數據使用上，我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術，從而更好地保護用戶數據。

(二)投訴處理

當您投訴他人或被他人投訴時，為了保護您及他人的合法權益，我們可能會將您的姓名及有效證件號碼、聯系方式、投訴相關內容提供給消費者權益保護部門及監管機關，以便及時解決投訴糾紛，但法律法規明確禁止提供的除外。

2.轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外:

(1)事先獲得您的明確同意;

(2)根據法律法規或強制性的行政或司法要求;

(3)在涉及資產轉讓、收購、兼并、重組或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會向您告知有關情況，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束。如變更個人信息使用目的時，我們將要求該公司、組織重新取得您的明確同意。

3.公開披露

除在公布中獎活動名單時會脫敏展示中獎者手機號或登錄名外，原則上我們不會將您的信息進行公開披露。如確需公開披露時，我們會向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明確同意。

4.委托處理

為了提升信息處理效率，降低信息處理成本，或提高信息處理準確性，我們可能會委托有能力的我們的關聯公司或其他專業機構代表我們來處理信息。我們會通過書面協議等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用于未經您授權的用途。

5. 根據相關法律法規及國家標準，在以下情形中，我們可能會依法收集并使用您的個人信息無需征得您的同意。

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(4)出于維護您或他人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

(5)所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息，例如:合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

(7)根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

(8)用于維護所提供的服務的安全穩定運行所必需的，例如:發現、處置服務的故障;(9)法律法規規定的其他情形。

6.其他

請您理解，我們向您提供的服務是不斷更新和發展的。如您選擇使用了前述說明當中尚未涵蓋的其他服務，基于該服務我們需要收集您的信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協議約定的方式另行向您說明信息收集的范圍與目的，并征得您的同意。我們會按照本政策以及相應的用戶協議約定使用、存儲、對外提供及保護您

的信息;如您選擇不提供前述信息，您可能無法使用某項或某部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。此外，第三方主體可能會通過本產品向您提供服務。當您進入第三方主體運營的服務頁面時，請注意相關服務由第三方主體向您提供。涉及到第三方主體向您

收集個人信息的，建議您仔細查看第三方主體的隱私政策或協議約定。

六、您如何訪問和管理自己的信息

在您使用服務期間，為了您可以更加便捷地訪問和管理您的信息，同時保障您注銷賬戶的權利，我們在客戶端中為您提供了相應的操作設置，您可以參考下面的指引進行操作。

1.管理您的信息

您登錄云幫APP/小程序后，可以在“設置”中，進行個人信息設置、安全設置、支付設置、通知設置。

2.注銷賬戶:

云幫APP/小程序操作路徑:登錄云幫APP/小程序賬戶，通過我的-注銷賬號。一旦您注銷云幫APP/小程序賬戶，您該賬戶內的所有信息將被清空，您將無法使用與該賬戶相關聯的功能，因此請您謹慎操作。注銷賬戶后，我們將不會再收集、使用或對外提供與該賬戶相關的個人信息，但您在使用云幫APP/小程序服務期間提供或產生的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存，且在該保存的時間內依法配合有權機關的查詢。

3.盡管有上述約定，但按照相關法律法規及國家標準。在以下情形中，我們可能無法響應您的請求:(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

(4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;(5)響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

(6)涉及商業秘密的。

七 我們如何保護未成年人的信息

1.我們不建議未成年人注冊成為我們的用戶或者使用我們的APP。如果在特殊情況下必須使用，我們期望經由父母或監護人指導。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的信息的保密性及安全性。

2.如您為未成年人，建議請您的父母或監護人閱讀本政策，并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供您的信息。對于經父母或監護人同意而收集您的信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或公開披露此信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。

八、本政策的適用及更新

云幫APP/小程序所有服務均適用本政策，除非相關服務已有獨立的隱私政策或相應的用戶服務協議當中存在特殊約定。

發生下列重大變化情形時，我們會適時對本政策進行更新:

(1)我們的基本情況發生變化，例如:兼并、收購、重組引起的所有者變更;

(2)收集、存儲、使用個人信息的范圍、目的、規則發生變化;

(3)對外提供個人信息的對象、范圍、目的發生變化;

(4)您訪問和管理個人信息的方式發生變化;

(5)數據安全能力、信息安全風險發生變化;

(6)用戶詢問、投訴的渠道和機制，以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化;

(7)其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

如本政策發生更新，我們將以推送通知、彈窗提示、發送郵件短消息或者在官方網站發布公告的方式來通知您。為了您能及時接收到通知，建議您在聯系方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效后繼續使用我們的服務，即表示您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策約束。我們鼓勵您在每次使用時都查閱我們的隱私政策。

九、本政策中關鍵詞說明

1.本政策中的身份要素是指:用于識別您身份的信息要素，包括:您的登錄名、密碼、短信校驗碼、手機號碼、證件號碼及生物識別信息。

2.本政策中的個人敏感信息是指:個人電話號碼、身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、交易信息、精準定位信息等個人信息。

十、如何聯系我們?

您可以訪問APP端，進入在線客服，或者通過我們的地址:山東省臨沂市蘭山區香港城2棟10層直接聯系我們。我們將盡快審核所涉問題，并在驗證您的用戶身份后的十五個工作日內回復。

十一、第三方信息共享清單

SDK 名稱：極光推送 SDK

服務類型：消息推送服務，

SDK 收集個人信息類型：

設備信息（IMEI/MAC/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）：用于識別唯一用戶，保證消息推送的精準送達；優化推送通道資源，我們會根據設備上不同APP的活躍情況，整合消息推送的通道資源，為開發者提高消息送達率；為開發者提供智能標簽以及展示業務統計信息的服務；

網絡信息與位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相關信息）：優化 SDK 與極光服務器的網絡連接請求，保證服務的穩定性和連續性；實現區域推送的功能。

極光隱私權政策鏈接：《AURORA 極光隱私政策》

使用SDK名稱：友盟SDK

服務類型：消息分享

收集個人信息類型：設備信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/地理位置等）

隱私權政策鏈接：https://www.umeng.com/page/policy

使用SDK名稱：百度OCR SDK

服務類型：識別身份證、銀行卡

收集個人信息類型：設備信息（IP地址、設備信息（即操作系統））

功能及服務：為幫助開發者可向最終用戶提供身份證識別功能，需獲取最終用戶的操作系統信息及IP地址信息進行在線授權激活指定設備

身份證識別SDK隱私政策：https://www.umeng.com/page/policy

銀行卡識別SDK隱私政策：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/6ke2wg1zd

微信支付SDK、支付寶支付SDK

我們產品僅使用微信支付和支付寶支付,所支付的產品合規合法